Por Coronel Camilo
Janeiro de 2023. Recebo convite do prefeito Ricardo Nunes para comandar uma das mais complexas subprefeituras da capital de São Paulo: a Subprefeitura Sé, o centro pujante da maior cidade da América Latina. Com 430 mil residentes, 2 milhões de frequentadores, 8 distritos, 26 km quadrados de área, 1.105 ruas, 140 praças, 129 jardins, 5 parques, desafios na área de segurança, 600 toneladas de lixo sendo produzidas por dia, cenas abertas de uso, a maior diversidade do Brasil e perto de 32 mil pessoas em situação de rua: um interessante desafio!
Como ninguém faz nada sozinho, o inÃcio de tudo é ter uma boa equipe. Cheguei e encontrei colaboradores já deixados pelo grande amigo, o Vereador coronel Marcelo Vieira Salles, que já vinha fazendo um grande trabalho como subprefeito da Sé. Agreguei mais alguns valores, arregaçamos as mangas e começamos a trabalhar. O passo inicial foi conhecer a área, entender os inúmeros desafios que vinham pela frente e planejar.
Era preciso dar continuidade ao atendimento à população, por meio das solicitações pelo Portal SP156, ao mesmo tempo atender as demandas que brotavam em toda cidade por questões emergenciais de uma grande metrópole. Mas, além disso, era preciso inovar, fazer algo diferente para melhorar o centro de São Paulo, aumentar a percepção de segurança e torná-lo novamente atrativo para o povo paulista, era preciso pensar o centro.
Trouxemos então os conhecimentos de gestão da caserna, melhoramos o atendimento 156, agregando a ele o conceito de melhoria contÃnua, ou seja, ir além do que se pedia e atendendo melhor a população. Da mesma forma, se agregou ao atendimento das demandas o conceito da pronta resposta, com retorno rápido ao solicitante, melhorando a imagem da Subprefeitura Sé. Por fim, utilizando as metodologias consagradas construÃmos um plano estratégico: dirigimos missão, visão, valores, polÃticas, objetivos, estratégias. Derivado desse, vários planos secundários: plano de valorização dos profissionais, plano de comunicação e o plano de ação geral da Subprefeitura Sé.
O plano de ação, também amplamente discutido com a equipe, estudou os principais desafios, estabeleceu a prioridade para chegarmos a um bom resultado e um cronograma de execução. Identificava-se aà o principal ponto de atenção: a icônica Praça da Sé, que apresentava naquele momento, fevereiro de 2023, uma concentração de desafios, pois tinha de tudo: excesso de pessoas em situação de vulnerabilidade, barracas para todo lado, pessoas em uso problemático de drogas, feira do rolo, gangue da bicicleta, gangue do mata-leão, frequentes roubos de celulares, todos os canteiros e pingadeiras destruÃdos, iluminação precária, chão sujo e encardido, muito comércio irregular… o desafio era gigantesco.
A Praça da Sé foi então dividida em vários quadrantes e começamos a trabalhar em cada um deles, enfrentar cada problema, corrigir e solucionar, tudo dialogando e de forma integrada com a comunidade. Paulatinamente a situação foi melhorando, as pessoas começavam a voltar o nosso icônico cartão-postal, a grama começava a crescer novamente, ainda que protegida temporariamente por gradis, os celulares voltaram a registrar o Marco Zero na maior metrópole brasileira. E assim se partiu para o segundo ponto, a Praça do Patriarca, para o terceiro, o Pateo do Collegio, e o trabalho continua.
Muitas outras ações foram sendo implementadas e agregando valor a esse trabalho: Operação Centro-Limpo, aumento das vagas da Atividade Delegada, trabalho integrado com a Guarda Civil Metropolitana, PolÃcia Militar e a PolÃcia Civil, outros órgãos e, principalmente, a participação da comunidade. Esse é o caminho. Seguimos em frente, sempre!
Coronel Camilo é formado em Administração de Empresas pelo Mackenzie, com bacharelado em Direito pela Universidade Cruzeiro do Sul e pós-graduado em Gestão de Tecnologia da Informação pela FIAP e em Gestão de Segurança Pública pela Secretaria Nacional de Segurança Pública.