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Compras de Natal: saiba seus direitos e evite surpresas

Por Celso Russomanno


Foto: Jill Wellington

Muita gente deixa para última hora os presentes de Natal, a maioria espera receber o 13º para ir às compras. Sempre aviso: o ideal é comprar com antecedência, pesquisar preços e verificar as informações do produto. Outra dica é dar um vale-presente e entregar depois do Ano Novo, pois os preços geralmente caem pela metade. Para fazer uma boa compra, entenda seus direitos e o que diz o Código de Defesa do Consumidor (CDC):


Roupas, calçados e acessórios de vestuário: pesquise e compare os preços. Verifique na etiqueta a composição do tecido, instruções de lavagem e tamanho. Nessa época do ano, nem sempre os vendedores conseguem dar a mesma atenção aos consumidores, por isso verifique as informações. Os produtos precisam ter preço e a informação deve ser clara. A garantia para roupas é obrigatória, e o prazo é de 90 dias, não oferecê-la é crime, com pena de detenção de três meses a um ano e multa (CDC, art. 24, 26, inciso II, 31 e art. 66).


Produtos importados: as informações de rótulos, etiquetas, informativos, manuais de instruções ou certificados de garantia devem estar em português, em linguagem fácil e acessível. Os preços não podem estar marcados em moeda estrangeira (CDC, arts. 31). Os defeitos (chamados de vícios) na mercadoria são de responsabilidade do importador, e quando este não for localizado, passa a ser comerciante (CDC, art. 12 e 13, incisos I e II).


Brinquedos para crianças: verifique a indicação de idade, geralmente descrita na embalagem. Prefira os grandes magazines ou lojas especializadas, que geralmente têm vendedores preparados e acostumados com brinquedos. Eles devem conter o selo de certificação do INMETRO, que atesta se o produto pode causar acidentes, por exemplo, contendo partes cortantes, pontiagudas ou muito pequenas que a criança possa engolir, se os ruídos estão acima do limite, afetando a audição. Atenção: qualquer risco à segurança deve ser informado na embalagem (CDC, art. 6º, inciso I e III).


Eletroeletrônicos e eletrodomésticos: caso a compra seja em loja física, peça para testar o demonstrar seu funcionamento. Veja o selo Procel que vem afixado no produto, contendo informações de consumo de energia. Priorize aqueles que consomem menos, para economizar na conta de luz. Atenção: verifique se os acessórios e manual estão na caixa. O termo de garantia também deve ser entregue e preenchido. Não entregá-lo é crime, com pena de detenção de um a seis meses ou multa (CDC, art. 74). Em caso de defeito (ou vício), eletrodomésticos e eletroeletrônicos são bens duráveis e têm garantia de 90 dias (CDC, 26, inciso II).


Compras pela internet: os consumidores que compram pela internet ou telefone gozam do chamado “direito de arrependimento". Isso quer dizer que: caso se arrependam poderão devolver a compra em até 07 dias, sem precisar justificar a devolução. Esse direito não se aplica as vendas presenciais e está no Código de Defesa do Consumidor, no Art. 49 e na Lei do E-commerce, Art. 1º, inciso III e Art. 5º, § 1º até § 4º. Lembre-se: os custos de devolução não podem ser cobrados do cliente, o frete é por conta da empresa.


Alimentos para ceia: olhe sempre a data de validade, antes de colocar no carrinho. O comerciante é responsável por alimentos mal conservados, estragados ou que ponham em risco a saúde do consumidor (art. 8º, art. 13 inciso III; art. 18 caput e §6º incisos I, II e III do CDC). Atenção: não compre produtos com embalagem aberta ou violada. Confira se o preço da prateleira é o mesmo ao passar no caixa. Ofertas anunciadas nas redes sociais, whatsapp, encartes, Rádio e TV devem ser cumpridas (art. 30 do CDC). Fazer afirmação falsa, enganosa ou omitir preços dos produtos é crime, com detenção de três meses a um ano e multa (CDC, art. 66).


Não importa se o presente é um produto ou serviço, lembre-se: é obrigatória a emissão de Cupom ou Nota Fiscal, ela é o comprovante da compra. Quem deixa de fornecer comete crime contra a ordem tributária, com pena de reclusão de dois a cinco anos e multa (Lei n.º 8.137/1990, art. 1º, inciso V).

Fique atento a seus direitos! Boas compras e boas festas!




Celso Russomanno é jornalista e bacharel em Direito, especialista em Direito do Consumidor. Inscreva-se em seu canal do Youtube, mais de 1,2 mil reportagens para você assistir: www.youtube.com/crussomanno.


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